Виртуальная АТС

Что такое виртуальная АТС?

Облачная телефония или, как ее еще называют, Виртуальная АТС (Облачная АТС) – это наши серверы телефонии, которые находятся в специализированных датацентрах, и к которым подключаются любые телефонные устройства из любой точки мира.

Серверы телефонии – это основной мозг, который управляет звонками, голосовыми приветствиями и так далее. Вся логика, все настройки – происходят именно в них.

Основная идея в том, чтобы за доступные деньги клиенты могли получать максимальный функционал телефонии . При самом высоком качестве и отказоустойчивости.

Дополнительно никаких АТС (телефонных станций) покупать не потребуется. Все управление идет через наши серверы. На стороне клиента – нужны только телефонные аппараты (либо, компьютеры с гарнитурами), по которым вы будете общаться. На крайний случай, мобильные телефоны. Тепреь подключить виртуальную атс или виртуальную АТС для бизнеса проще протого!

Закажи консультацию в подарок прямо сейчас

Зачем нужна виртуальная АТС

Имидж серьезной компании. Красивый многоканальный номер, многоуровневое приветствие и персональный менеджер для клиента.

Обгон конкурентов. Вы быстрее обрабатываете звонки, используете гибкие статистики и оптимизируете процесс продаж.

Полный контроль над бизнесом. Ведь большинство современных бизнесов строятся на телефонных общениях с клиентами.

Скорость обработки заявок клиентов. Звонки с умом распределяются между менеджерами, клиенту не нужно ждать.

Защищённость от увода клиентской базы уходящими сотрудниками.

Качество работы с клиентами. Отслеживание всех стадий работы с клиентами для повышения качества.

Типовые функции, которые выполняет АТС
(Виртуальная АТС):

Голосовое приветствие

Обычное приветствие «Здравствуйте, вы позвонили в компанию …» гарантированно произведет хорошее впечатление на клиента. Он будет точно знать, что позвонил по нужному номеру и попал в нужную компанию.

Музыка или реклама вместо гудков

По статистике, клиенты кладут трубку после 4-5 гудков. Замените гудки приятной мелодией или дайте клиенту полезную рекламную информацию.

Очереди; «вы первый в очереди»

Если у Вас большой поток входящих звонков, и все менеджеры бывают заняты, включается очередь звонков. Очередной входящий вызов попадет в очередь. А затем переведется на первого освободившегося специалиста.

Записи разговоров: с фильтрами и сортировками

Все записи разговоров хранятся в личном кабинете. Настраивайте необходимые фильтры по дате, ответственному сотруднику, компании, длительности звонка и тд. Вы легко найдете любой звонок, оцените работу менеджеров, скорректируете сценарий продаж.

Статистики звонков

Следите за тем, сколько звонков приняли, сколько пропустили, сколько времени клиент ожидал на линии, оценивайте эффективность рекламы.

Переадресация на мобильный

В вечернее время, когда Вы вне офиса, или когда основной номер компании недоступен, установите переадресацию на мобильный. Клиент не увидит разницы – он будет звонить в компанию.

Интеграция телефонии с любой CRM, ERP, и пр.

Интеграция с любыми CRM, 1С, ERP, Excel, Windows и другими системами.

Оценка качества работы

Предложите клиентам оценить работу специалиста: «Нажмите от нуля до пяти, где ноль – плохо, пять – лучше не бывает». Отслеживайте негативные отзывы и оперативно решайте проблемы.